Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 18 februari 2026
Bij Touch hechten we veel waarde aan de bescherming van uw privacy. Dit Privacybeleid legt uit hoe wij uw informatie verzamelen, gebruiken en beveiligen in overeenstemming met de AVG.
Informatie die wij verzamelen
Wij verzamelen persoonlijke gegevens zoals uw naam, geboortedatum, adres, nationaliteit, contactgegevens en verificatiedocumenten voor KYC-procedures om uw identiteit te verifiëren en te voldoen aan Nederlandse gokwetten. Daarnaast verwerken wij financiële informatie over betaalmethoden, stortingen en opnames om transacties mogelijk te maken en fraude te voorkomen. Technische gegevens zoals IP-adressen, apparaatinformatie en browserdetails worden verzameld voor systeembescherming en compliance met anti-witwasregels (Wwft). Communicatie zoals e-mails en chatinteracties wordt geregistreerd om de klantenservice te verbeteren.
Hoe wij uw informatie gebruiken
Uw gegevens worden gebruikt om spelersaccounts te beheren, identiteiten te verifiëren, betalingen te verwerken en te voldoen aan wettelijke verplichtingen onder Nederlandse en Europese wetgeving. Wij analyseren technische en gedragsgegevens om de beveiliging te verbeteren, fraude te voorkomen en verantwoordelijk gokken te bevorderen. Met uw toestemming kunnen wij u contacteren voor accountupdates, promoties of gepersonaliseerde ervaringen. Alle verwerkingen zijn gebaseerd op wettelijke gronden zoals contractuele noodzaak, wettelijke verplichting of gerechtvaardigd belang.
Delen van informatie
Wij delen uw gegevens niet met derden, behalve met dienstverleners die bound zijn aan vertrouwelijkheidsverplichtingen en verwerkersovereenkomsten onder de AVG. Delen vindt plaats indien wettelijk vereist, zoals met de Kansspelautoriteit, Belastingdienst of bij vermoeden van fraude conform Wwft. In geval van een datalek melden wij dit aan de Autoriteit Persoonsgegevens indien nodig.
Gegevensbeveiliging
Touch past geavanceerde technische en organisatorische maatregelen toe om persoonlijke gegevens te beschermen tegen verlies, ongeautoriseerde toegang of misbruik, inclusief SSL-encryptie en beveiligde servers. Medewerkers die met gegevens werken, zijn getraind in databescherming en gebonden aan geheimhoudingsplichten. Wij monitoren systemen continu en updaten ons cybersecurityframework regelmatig. Bij een datalek met risico voor uw rechten, informeren wij u en de Autoriteit Persoonsgegevens onverwijld zoals vereist door de AVG.
Uw rechten
Als inwoner van Nederland hebt u rechten onder de AVG, waaronder inzage, rectificatie, verwijdering of beperking van uw gegevens, en gegevensoverdraagbaarheid. U kunt toestemming intrekken of bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of direct marketing. Verstuur verzoeken naar ons privacyteam; wij reageren binnen de AVG-termijnen. Bij ontevredenheid kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Cookies en tracking
Wij gebruiken cookies voor essentiële functies, analyse en gepersonaliseerde ervaringen, in overeenstemming met cookievoorschriften. U kunt cookies beheren via onze cookiebanner of browserinstellingen. Trackinggegevens helpen bij het verbeteren van onze diensten en platformbeveiliging.
Contact met ons opnemen
Voor vragen over dit Privacybeleid of uw gegevens, neem contact op met ons team. Stuur een e-mail naar [email protected].